Часто задаваемые вопросы


  • С точками обслуживания, на которых принимается карта, можно ознакомиться,воспользовавшись электронной картой.


  • На электронную почту, указанную при регистрации, поступит письмо со ссылкой для активации личного кабинета. При переходе по ссылке, появится сообщение об успешной активации личного кабинета.


  • В случае утери логина или пароля необходимо использовать ссылку « Забыли пароль» или воспользоваться инструкцией.


  • При изменении реквизитов и иных регистрационных данных необходимо самостоятельно внести новые данные в Личном кабинете.


  • Передача отчетных документов возможна только посредством электронного документооборота (ЭДО).


  • Для оформления топливной карты необходимо обратиться по адресу в сети интернет.


  • Водитель может получить консультацию, позвонив на телефон бесплатной «Горячей линии» ПАО «НК «Роснефть»: 8-800-200-1070.


  • Для возврата необходимо:

    1. Заблокировать карты в личном кабинете)
    2. Получить от Поставщика последнюю счет-фактуру ( следующего за датой блокировки карт)
    3. Запросить или сформировать самостоятельно акт сверки с актуальной суммой остатка, учитывающий все движения по договору
    4. Направить в адрес Поставщика оформленные оригиналы:
      • запроса о возврате с указанием номера договора, суммы и реквизитов для возврата (письмо на бланке организации с подписью и печатью)
      • акта сверки

  • Смарт-карта «1M» дает возможность пользоваться всеми необходимыми в дороге сервисами без наличных средств. В зависимости от региона обслуживания, посредством топливной карты Вы сможете оплачивать: услуги автомобильных моек, пункты технического обслуживания, гостиницы, сопутствующие товары.

    Для клиентов «1M» разработан широкий перечень информационных сервисов, который позволяет управлять операциями по топливным картам.


  • Это подобие банковской карты. На топливной карте хранится информации о количестве литров или сумме денежных средств доступной для клиента. Топливная карта снабжена чипом и защищена пин-кодом.

    Если вы не удовлетворены ответом, пожалуйста, свяжитесь с нами - Наши контакты


  • Все отчетные документы (счет-фактура, накладная, акт сверки, отчет о транзакциях) гарантированно формируются до 5 числа месяца, следующего за отчетным месяцем.


  • Документы представлены в полном объеме на АЗК/АЗС, либо по запросу у Вашего персонального менеджера.


  • Мы реализуем оптом следующие виды нефтепродуктов:
    1) Топливо Дизельное (Евро)
    2) Бензин марки АИ-92
    3) Бензин марки АИ-95


  • ООО «1M» работает с оператором: СБИС
    Как начать получать первичные документы в электронном виде:

    1. Если в Вашем текущем договоре не предусмотрено ЭДО, свяжитесь с Вашим менеджером ООО «1M» для подписания дополнительного соглашения
    2. Если Вы работаете с любым другим оператором ЭДО, укажите его в разделе личного кабинета «Перейти на ЭДО» и мы настроим роуминг в течение 3-7 дней
    3. Получайте электронные документы в личном кабинете вашего оператора ЭДО
    Для обработки электронных документов вы можете использовать ту же подпись, что и для сдачи электронной отчетности, или получить новую в любом удостоверяющем центре


  • При заправке с использованием топливной карты требуется получение только терминального чека, т.к. топливная карта это средство учета и подтверждения возможности осуществления отпуска товаров и услуг юридическому лицу или его представителю по договору. Терминальный чек, в свою очередь, носит характер информационного документа и не является кассовым чеком или первичным бухгалтерским документом*
    Учёт товаров, приобретаемых у ООО «1M», ведётся во всех организациях (включая бюджетные) на нижеследующих основаниях:

    • приобретение товара: товарная накладная (является первичным бухгалтерским документом, определяет количество и стоимость товара поставленного за календарный месяц с использованием топливных карт), отчёт держателя топливной карты (не является первичным бухгалтерским документом, детализирует все операции, совершенные с использованием топливных карт за календарный месяц), терминальный чек (подтверждает количество выбранного покупателем товара на АЗС/АЗК с использованием топливной карты за одну операцию с использованием топливной карты).
    • списание ГСМ: путевые листы. Для подтверждения количества товара к путевым листам можно приложить отчёт держателя топливной карты и (или) терминальные чеки. Необходимость при этом прикладывать нулевые кассовые чеки отсутствует, как на законодательном уровне, так и с практической точки зрения.
    *В соответствии с 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа», контрольно-кассовая техника используется только при осуществлении приема или выплаты денежных средств с использованием наличных или электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги.